Afdelingen¶

Samenvatting¶

Een industriële menginstallatie komt niet tot stand door één persoon of één afdeling. Van het eerste klantcontact tot de uiteindelijke ingebruikname werken verschillende disciplines samen. Iedere afdeling heeft zijn eigen expertise en verantwoordelijkheden, maar uiteindelijk hebben ze allemaal hetzelfde doel: een betrouwbaar, veilig en efficiënt roerwerk leveren dat voldoet aan de wensen van de klant.

Voor een nieuwe medewerker is het waardevol om te begrijpen welke afdelingen er zijn, wat hun rol is en hoe zij samenwerken. Hierdoor wordt het eenvoudiger om gesprekken te volgen, de juiste vragen te stellen en te begrijpen waarom bepaalde keuzes worden gemaakt.

Van aanvraag tot oplevering¶

Een project doorloopt meestal een aantal vaste fasen:

De klant stelt een vraag of probleem.
Sales bespreekt de wensen met de klant.
Engineering vertaalt deze wensen naar een technisch ontwerp.
Inkoop bestelt de benodigde materialen en onderdelen.
Productie vervaardigt de onderdelen.
Assemblage bouwt het roerwerk op.
Kwaliteitscontrole controleert of alles voldoet aan de eisen.
Het product wordt verpakt, verzonden en eventueel op locatie geïnstalleerd.
Service ondersteunt de klant tijdens de levensduur van de installatie.

Niet ieder project verloopt exact volgens deze stappen, maar dit is een goede algemene weergave van het proces.

Sales¶

Wat doet Sales?¶

Sales is meestal het eerste aanspreekpunt voor de klant. De afdeling probeert niet alleen een product te verkopen, maar vooral te begrijpen welk probleem de klant wil oplossen.

Bij een aanvraag worden bijvoorbeeld de volgende vragen gesteld:

Wat wordt er gemengd?
Hoe groot is de tank?
Wat is de viscositeit van het product?
Moet het product worden verwarmd of gekoeld?
Zijn er hygiënische eisen?
Is de omgeving explosiegevaarlijk (ATEX)?
Hoe snel moet het mengproces verlopen?

De antwoorden op deze vragen vormen de basis voor het technische ontwerp.

Samenwerking¶

Sales werkt intensief samen met:

Engineering
Projectmanagement
Service
De klant

Engineering¶

Wat doet Engineering?¶

Engineering vertaalt de wensen van de klant naar een technisch ontwerp.

Hier worden onder andere keuzes gemaakt voor:

het type roerwerk;
het type impeller;
de diameter van de as;
de lagering;
de afdichting;
het motortype;
de tandwielkast;
de gebruikte materialen;
coatings of oppervlakteafwerking.

Engineering moet voortdurend een balans vinden tussen prestaties, betrouwbaarheid, onderhoudsgemak en kosten.

Typische werkzaamheden¶

3D-modellen maken
Technische tekeningen opstellen
Sterkteberekeningen uitvoeren
Componenten selecteren
Normen toepassen
Contact met leveranciers

Inkoop¶

Wat doet Inkoop?¶

Niet alle onderdelen worden zelf geproduceerd. Veel componenten worden ingekocht bij gespecialiseerde leveranciers.

Voorbeelden zijn:

elektromotoren;
tandwielkasten;
lagers;
mechanical seals;
koppelingen;
bevestigingsmateriaal.

Inkoop let onder andere op:

prijs;
levertijd;
kwaliteit;
beschikbaarheid;
certificaten.

Werkvoorbereiding¶

Werkvoorbereiding vormt de schakel tussen engineering en productie.

Deze afdeling zorgt ervoor dat de productie beschikt over:

werktekeningen;
stuklijsten;
productievolgorde;
benodigde materialen;
planning.

Een goede werkvoorbereiding voorkomt vertragingen en fouten tijdens de productie.

Productie¶

Wat gebeurt er in de productie?¶

Hier worden de onderdelen daadwerkelijk vervaardigd.

Afhankelijk van het onderdeel kunnen verschillende bewerkingen plaatsvinden.

Voorbeelden zijn:

zagen;
draaien;
frezen;
boren;
kotteren;
lassen;
slijpen;
polijsten.

Na iedere stap kunnen metingen plaatsvinden om te controleren of het onderdeel nog binnen de toleranties valt.

Assemblage¶

Wanneer alle onderdelen gereed zijn, worden ze samengebouwd tot een compleet roerwerk.

Tijdens de assemblage worden bijvoorbeeld:

lagers gemonteerd;
assen geplaatst;
impellers bevestigd;
mechanical seals ingebouwd;
motoren gekoppeld;
tandwielkasten gemonteerd.

Nauwkeurigheid is hierbij essentieel. Een kleine uitlijnfout kan later leiden tot trillingen of vroegtijdige slijtage.

Kwaliteitscontrole¶

Voordat een product de fabriek verlaat, wordt gecontroleerd of het voldoet aan de gestelde eisen.

Afhankelijk van het project kunnen controles bestaan uit:

maatcontrole;
visuele inspectie;
lasinspectie;
materiaalcontrole;
documentatiecontrole;
proefdraaien;
lektesten.

Bij projecten voor de voedingsmiddelen- of farmaceutische industrie kunnen aanvullende eisen gelden op het gebied van oppervlaktekwaliteit en documentatie.

Logistiek¶

Logistiek zorgt ervoor dat materialen op het juiste moment beschikbaar zijn en dat het eindproduct veilig wordt verpakt en verzonden.

Bij grote roerwerken is transport vaak een project op zich. Er moet rekening worden gehouden met afmetingen, gewicht, hijspunten en de beschikbare ruimte op de locatie van de klant.

Service¶

Na de levering blijft Service een belangrijke rol spelen.

Werkzaamheden kunnen bestaan uit:

installatie;
inbedrijfstelling;
onderhoud;
inspecties;
storingsanalyse;
revisies;
levering van reserveonderdelen.

Goed onderhoud verlengt de levensduur van een installatie en voorkomt ongeplande stilstand.

Projectmanagement¶

Bij grotere projecten bewaakt een projectmanager het geheel.

Hij of zij houdt zich onder andere bezig met:

planning;
budget;
communicatie met de klant;
afstemming tussen afdelingen;
risico's;
voortgang.

De projectmanager zorgt ervoor dat alle disciplines effectief samenwerken.

Samenwerking tussen afdelingen¶

Een succesvol project ontstaat doordat afdelingen elkaar aanvullen.

Afdeling	Belangrijkste verantwoordelijkheid
Sales	Begrijpen van de klantvraag
Engineering	Technisch ontwerp
Inkoop	Materialen en componenten
Werkvoorbereiding	Productie voorbereiden
Productie	Onderdelen vervaardigen
Assemblage	Complete machine bouwen
Kwaliteitscontrole	Controleren en vrijgeven
Logistiek	Transport en verzending
Service	Onderhoud en ondersteuning
Projectmanagement	Coördinatie van het gehele project

Praktijk bij Jongia¶

Bij Jongia draait vrijwel alles om maatwerk. Hoewel veel componenten terugkomen in verschillende projecten, is vrijwel iedere installatie afgestemd op de specifieke toepassing van de klant. Dat betekent dat afdelingen voortdurend met elkaar overleggen om de juiste technische keuzes te maken.

Als softwareontwikkelaar zul je waarschijnlijk niet dagelijks in de werkplaats staan, maar je zult regelmatig samenwerken met collega's uit engineering, productie en service. Begrip van hun werkzaamheden helpt om beter te communiceren en processen sneller te doorgronden.

Veelgemaakte misvattingen¶

"Sales verkoopt alleen." In werkelijkheid verzamelen zij veel technische informatie die essentieel is voor het ontwerp.
"Engineering tekent alleen." Engineering maakt voortdurend technische afwegingen op basis van prestaties, veiligheid, onderhoud en kosten.
"Assemblage is alleen monteren." Een correcte montage vereist kennis van toleranties, uitlijning, lagering en afdichtingen.
"Kwaliteitscontrole is de laatste stap." Kwaliteitscontroles vinden vaak gedurende het hele productieproces plaats.

Werkplaatsjargon¶

Afhankelijk van de afdeling kun je informele termen tegenkomen zoals:

Werkbon – opdracht voor de productie.
Stuklijst (BOM) – overzicht van alle benodigde onderdelen.
Vrijgeven – toestemming geven om een onderdeel of product naar de volgende stap te laten gaan.
Afpersen – testen op lekkage of drukbestendigheid.
Opbouwen – assembleren van een complete machine.

De exacte betekenis van sommige termen kan per bedrijf of afdeling verschillen.

Gerelateerde onderwerpen¶

Welkom
Hoe een project verloopt
Producttypen
Productie
Lassen
Mechanical seals
Kwaliteitscontrole
Werkplaatsjargon